Technicien Support Informatique F/H

26 à 30 K€ 04/01/2019 CDI Référence : K75019-50303 92 - Courbevoie

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 Technicien Support Informatique F/H.

Rôles & Missions


Rejoignez notre partenaire, fédération nationale aux enjeux économiques passionnants.  Nous vous proposons d'intégrer leur cellule Support aujourd’hui composée de 9 techniciens.

 Dans un environnement Microsoft, Réseaux et Télécommunications, votre champ d'action sera triple :

 - Maintien en condition opérationnelle de leur flotte de PC (fixes & laptops). Périmètre siège (500 utilisateurs) et antennes départementales (prise en main à distance). 

-  Appui aux projets "Parc Informatique " : migrations, déploiements, déménagements, remplacements d'équipements, ..

 - Alimentation d'une base de connaissance interne à destination des utilisateurs.

 

Vous serez ainsi amené(e) à assurer un support de niveau 1/2 sur tout type d'incident concernant la bureautique (réseaux, messagerie, bureautique ou matériels) et occasionnellement sur leurs applications métiers (support fonctionnel).

Dans une optique d'amélioration constante de la disponibilité des services, vous assurerez la clôture et la documentation des interventions dans leur outil de gestion, afin d'enrichir la base de connaissances. Vous aiderez à établir les fiches de procédures et d'assistance aux utilisateurs métiers.

 

 

 

 

Profil Attendu


De formation bac+ 2 en informatique, vous justifiez  d'une expérience d'au moins 2 ans en support utilisateur et avez de bonnes connaissances en bureautique.

Votre bon relationnel et votre sens du service sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir dans un environnement dynamique et nécessitant un fort investissement personnel.

Une bonne maîtrise de l'anglais est requise pour s'épanouir dans vos fonctions.

 

Date de début souhaitée


7 janvier 2019