Rôles & Missions
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer un support technique de qualité à nos équipes.
Vos missions :
- Support utilisateur : Apporter un support niveau 1 sur les environnements Microsoft (Windows 11, Office 365) et résoudre les incidents quotidiens.
- Administration des postes : Gérer le cycle de vie des postes de travail (installation, maintenance, sécurité).
- Support Microsoft 365 : Gérer les droits d’accès et la sécurité.
- Gestion des équipements de réunion : Assurer le bon fonctionnement des équipements de visioconférence.
- Interventions serveurs/réseaux : Participer à la maintenance sous supervision.
- Suivi des tickets : Utiliser l'outil ITSM pour gérer et documenter les incidents.
- Participation aux projets IT : Collaborer aux déploiements de nouvelles solutions.
- Documentation : Structurer et mettre à jour la documentation technique.
Profil Attendu
- Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Compétences techniques : Maîtrise de Windows 11, des applications
Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel) et d’Active Directory.
- Matériel informatique : Connaissance des composants matériels (PC,
imprimantes, périphériques) et des outils de diagnostic.
- Réseaux de base : Compréhension des concepts réseaux basiques (DHCP, DNS, IP) et
capacité à diagnostiquer des pannes réseaux simples.
- Outils de gestion des incidents : Expérience avec un outil ITSM (Zendesk,
ServiceNow, GLPI, etc.) pour la gestion des tickets.
- Visioconférence : Expérience dans l’utilisation et le support des équipements de
visioconférence (Microsoft Teams Room).
- Documentation technique : Capacité à rédiger des procédures techniques
claires et complètes, et à structurer une base de connaissances pour un
accès rapide et efficace.
- Sécurité IT : Connaissance de base des pratiques de sécurité IT (mots de passe,
anti-virus, politiques de confidentialité).
- Qualités personnelles : Sens du service, bonne communication, autonomie, rigueur et adaptabilité.
Rejoignez-nous pour une expérience stimulante au sein d’une équipe IT dynamique !
Date de début souhaitée
Dès que possible