Rôles & Missions
Rejoignez le premier groupe français de recyclage, acteur majeur de l’économie circulaire, présent sur plus de 300 sites en France et à l'international, avec près de 16 000 collaborateurs.
Intégré(e) à la DSI, vous serez rattaché(e) au Responsable Régional Infrastructure & Support Informatique, au sein d'une équipe de 15 personnes. Vous interviendrez sur le support utilisateurs, les infrastructures systèmes & réseaux, ainsi que sur des projets techniques d’envergure.
- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (en présentiel et via GLPI)
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Intervention en agence et usine pour le dépannage, l’installation ou le remplacement de matériels
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Participation à des projets techniques (ex. déménagement de salle informatique)
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Diagnostic et escalade des incidents complexes
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Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs
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Installation et configuration de postes (PC HP/Dell), tablettes, smartphones (iPad, Samsung)
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Assistance et support de proximité (prise en main à distance, résolution N1 à N3)
Profil Attendu
Technos :
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Systèmes : Windows 10/11, Active Directory, DNS, DHCP
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Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.)
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Réseaux : LAN / WAN / VPN – équipements Cisco
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Outils IT : GLPI (ticketing), outils de prise en main à distance
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Matériel : PC HP/Dell, tablettes iPad/Samsung
Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un environnement de support technique et infrastructures IT
Sens du service client et autonomie
Aisance en communication écrite et orale
Attitude proactive, rigoureuse et orientée solutions
Goût pour le travail en équipe et l’amélioration continue
Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe
Date de début souhaitée
Dès que possible
KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.