Responsable It Exploitation - Mco F/H

55 à 65 K€ 21/02/2020 CDI Référence : K75020-68561 94 - Val-de-marne

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 Responsable It Exploitation - Mco F/H.

Rôles & Missions


Pilotage opérationnel des équipes de production d’exploitation et de gestion des accès

  • Garantir le respect des niveaux de services délivrés par l’équipe et des moyens mis en oeuvre pour les atteindre
  • Organiser le travail de l’équipe
  • Contrôler la qualité de la réalisation des tâches attribuées à l’équipe
  • S’assurer des plannings de réalisation de mise en production et des risques associés
  • Préconiser les actions d’amélioration de la performance globale de l’équipe
  • Faciliter les échanges avec les autres équipes de production, infrastructures et fonctionnelles
  • Veiller à une communication efficace au sein de l’équipe et avec les autres services de l’entreprise
  • Assurer le rôle de référent technique de l’équipe

Procédures d'exploitation

  • Participer à l'étude et à l'analyse des besoins de l'entreprise en matière d’ordonnancement de la production, de mise en production et exploitation des outils de production
  • Élaborer, rédiger et diffuser les procédures d'exploitation
  • Élaborer les tableaux de bord de suivi des performances
  • Participer à l’élaboration et assurer le bon respect des normes de production

Réalisation de la gestion technique opérationnelle des applications

  • Automatiser la production et l’exploitation du système d’information 
  • Assurer l'évolution et la maintenance des systèmes de production 
  • Assurer une surveillance en temps réel du plan de production
Support aux utilisateurs 
  • Assurer un support technique aux utilisateurs
  • Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
  • Escalader aux équipes en charge des applications métiers ou N2/N3 Production en cas de besoin
Analyse des rapports techniques
  • Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures d’exploitation
  • Établir la documentation technique.
  • Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de production
  • Suivre les incidents de production, en analyser les causes et prendre ou proposer les mesures correctives associées.
  • Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs.
Environnement technique
Systèmes : Windows Server 2008/2012/2016, RHEL 6/7/8, OS400
Langage : Bash, KSH, PowerShell, Perl
Applications : IBM Spectrum Protect, Centreon, Landesk, TWS, Active Directory, Microsoft Exchange, SAP, JBoss, Office 365, EasyVista, Citrix
Base de données : SQL server (2005,2008, 2012), Oracle (11g, 12c), DB2, Sybase ASE, HANA

Profil Attendu


Profil BAC+2 ou BAC+4 

Compétences techniques :

  • Connaissance des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d’exploitation, des applications et des liaisons inter applications.
  • Connaissance des procédures de transmission de données (FTP, SFTP, MQ, ETL).
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation et en particulier des serveurs Linux
  • Très bonne connaissance des environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft Exchange, O365). Maîtrise de l’écriture de script (type Shell Linux et Powershell).
  • Connaissance des ordonnanceurs de production ($U, Control-M mais surtout TWS)
  • Connaissance de l’architecture fonctionnelle et organisationnelle du SI.
  • Connaissance de l’entreprise, de ses métiers et de son environnement.
  • Maîtrise de l’anglais technique.

Aptitudes professionnelles
  • Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
  • Du sang-froid et de la réactivité pour gérer les incidents.
  • De la rigueur pour appliquer et définir les process.
  • Capacités d’analyse pour tirer les conclusions des rapports d’incidents.
  • Aptitudes à la communication pour favoriser les relations avec les autres services et pour dialoguer avec les utilisateurs.
  • Bonnes qualités d’écoute pour prendre en compte les préoccupations et les besoins des utilisateurs. Capacités pédagogiques pour pouvoir adapter un vocabulaire technique à des non-informaticiens. Le poste nécessite la planification d’une astreinte hors site hebdomadaire en HNO par mois.

Date de début souhaitée


asap