Service Delivery Manager F/H

40 à 50 K€ 09/03/2020 CDI Référence : K75030-69244 Ile-de-France : 92 - Hauts-de-Seine

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 Service Delivery Manager F/H.

Rôles & Missions


Envie d'une nouvelle mission, d'un nouveau poste voire d'un nouveau challenge, notre client est à la recherche d'un nouveau profil pour intégrer ses équipes. 

Assurer la gestion quotidienne de la relation client (2 clients à gérer :1 grand compte et un plus petit).

Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.

- Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.

- Animation des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec les différentes cellules.

- Maintien du respect des engagements de services (SLA) et participation à la préservation de la rentabilité du contrat

Profil Attendu


- Vous disposez d’un sens développé du contact, de qualités relationnelles et rédactionnelles.

- Rigoureux et autonome, vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information complexe.

- Vous êtes à même de gérer avec tact et sang-froid des situations de crise et savez faire preuve de diplomatie.

- Vous disposez impérativement d'un bagage technique (Infrastructure / Réseaux / Systèmes ou Cloud)

- La pratique de l’anglais technique est appréciée.

- Permis B obligatoire.

Date de début souhaitée


ASAP