Service Delivery Manager F/H

45 à 48 K€ 14/10/2021 CDI Référence : K75071-86197 92 - Clichy

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 2 Service Delivery Manager F/H.

Rôles & Missions


Dans le but de renforcer ses équipes, notre client recrute un service delivery manager.

Vous serez principalement chargée de :

La gestion de projets et conduite d’équipes opérationnelles : 

  • Participer éventuellement aux phases d’avant-vente avec l’équipe commerciale, 
  • Etude de la faisabilité des projets en collaboration avec les autres services, 
  • Organiser sur chaque projet le travail collaboratif de l’équipe retenue, 
  • Planification et suivi des projets en interne et avec les prestataires,
  • Être le garant de la bonne mise à jour de la documentation du projet.

Relationnel client : 

  • Etablir un reporting auprès du Comité de Pilotage, 
  • Définir et mettre à jour, en partenariat avec l’équipe commerciale, les besoins et les attentes des clients, 
  • Être capable de présenter et d’expliquer au client les solutions techniques, 
  • Participer à l’établissement des SLA et du plan qualité, 
  • Gérer le changement, 
  • Gérer les conflits. 

Profil Attendu


Compétences indispensables :

  • Maîtrise du pack office
  • Français : très bon niveau écrit et oral
  • Aisance relationnelle
  • Connaissance du milieu de l’hébergement web
  • Anglais : une bonne maîtrise écrite/orale serait un +

Date de début souhaitée


ASAP