Technicien Exploitation F/H

35 à 45 K€ 26/11/2021 CDI Référence : K75101-92291 13 - Marseille (16e)

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 Technicien Exploitation F/H.

Rôles & Missions


Au sein du CSC, rattaché(e) au Team Leader, vous assurez le support et l’exploitation des infrastructures de l'entreprise et des clients.

Vous devez garantir la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique mais aussi en garantir la bonne tenue en termes de livrables.

Vos missions consistent à :

  • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients
  • Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
  • Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
  • Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
  • Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
  • Assurer le traitement des portabilités,
  • Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
  • Participer à l’identification des besoins dans le cadre de l’amélioration des procédés d’exploitation,
  • Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours,
  • Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et Qualité de Service lors des modifications apportées

Profil Attendu


De formation Bac+2/Bac +3 en informatique

Vous êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit et vous avez le goût du travail en équipe.

Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société.

Savoir communiquer les valeurs de l'entreprise.

Savoir travailler dans la durée, reporter à sa hiérarchie.

En terme de connaissances techniques :

  • TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
  • CIDR/Subnetting
  • QinQ
  • MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
  • QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
  • Load balacing
  • Firewalling
  • Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

  • Connaissances virtualisation système.
  • Connaissances des environnements citrix.
  • Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
  • Connaissances de langages de programmations / scripting.
  • Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
  • Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
  • Connaissance des Hardwares nécessaire.
  • Si vous maîtrisez une ou plusieurs de chacune de ces protocoles et technologies réseaux n'hésitez pas !

Date de début souhaitée


ASAP