Rôles & Missions
Dans le cadre de la refonte du système d’information d’un groupe d’enseignement supérieur privé, vous rejoindrez une équipe en charge de l’amélioration continue et de la gestion applicative dans les domaines de la Scolarité, du CRM et des Ressources Humaines.
Vous travaillerez sur plusieurs solutions clés, incluant un ERP de gestion de scolarité, Salesforce, ainsi que divers logiciels spécialisés en lien avec les processus RH et la gestion commerciale.
Vos principales missions incluent :
- Documentation et formation : Rédiger les supports de formation et d’aide pour les utilisateurs.
- Support niveau 3 : Fournir une assistance technique avancée sur le domaine applicatif.
- Ateliers et analyse des besoins : Mener des ateliers avec les équipes métiers pour analyser et challenger les besoins.
- Paramétrage et maintenance : Suivre l’exploitation, la maintenance et le support des applications en lien avec les prestataires.
- Tests et spécifications : Réaliser les spécifications techniques, les tests des flux et les recettes avant mise en production.
- Déploiement et formation initiale : Accompagner l’organisation du déploiement et dispenser les formations initiales.
Profil Attendu
Compétences attendues :
- Excellente compréhension des processus métiers et de l'organisation des ressources humaines.
- Connaissance de Salesforce et des progiciels RH, en particulier dans un environnement multi-sites.
- Maîtrise du traitement des demandes applicatives et excellente communication écrite et orale.
- Connaissance des outils de la suite Office 365, notamment Teams.
Expérience et formation :
- Expérience de minimum deux ans en paramétrage et support applicatif.
- Formation de niveau Bac +2/3 en informatique de gestion, ou profil expérimenté.
Qualités personnelles :
- Dynamique, autonome, avec un fort esprit d’équipe et un sens de l’initiative, vous faites preuve d'organisation, de responsabilité et d'un réel engagement envers la qualité de service pour les utilisateurs.
Déplacements à prévoir en France
Date de début souhaitée
Dès que possible